Termes et conditions

Termes et conditions de Data Telcom concernant l’utilisation de notre site web, ainsi que nos politiques corporative concernant nos produits, livraisons, procédures et services.

Veuillez noter que ces Termes et Conditions ont pour but de protéger à la fois Data Telcom et vous, notre client.

Ces Termes et Conditions, telles qu’elles sont énoncées ici, visent à vous informer, en tant que client, sur notre mode de fonctionnement et sur vos responsabilités lorsque vous achetez des produits auprès de Data Telcom.

Nomenclature

Ce site web est la propriété et est exploité par Data Telcom Technologies Inc.

Lorsqu’ils sont utilisés dans ces Termes et Conditions, les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence à Data Telcom Technologies, y compris toutes ses filiales, divisions, succursales, affiliés ou sociétés sous le contrôle ou la propriété commune et contrôle de Data Telcom.

Lorsqu’ils sont utilisés dans ces Termes et conditions, les termes “vous” et “votre” font référence à l’utilisateur de ce site.

Accord entre les parties

Ce site web est destiné uniquement à des fins d’information.

Sauf indication contraire, tout le matériel tel que le logo de Data Telcom, les noms de produits, les en-têtes de page, les graphiques personnalisés, les icônes, les boutons, les marques de commerce des produits et services, sont la propriété de Data Telcom.

Tous les autres logos, noms de produits et services et marques de commerce affichés, nommés ou mentionnés sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Ils ne peuvent être copiés ni utilisés sans le consentement exprès de Data Telcom ou de leurs propriétaires respectifs.

Data Telcom fournit UNIQUEMENT des équipements pour infratructures informatiques. Nous ne fournissons aucun logiciel ni licences de logiciel d’aucune sorte.

Les clients traitant avec Data Telcom Technologies comprennent que nous sommes un distributeur indépendant et courtier en équipements informatiques, sans aucun lien ni affiliation avec aucun des fabricants/fournisseurs dont nous vendons les produits.

En tant que tel, le client comprend et accepte que les garanties sur les produits fournis par Data Telcom peuvent différer quelque peu des garanties des produits acquis par le biais des canaux des fabricants/manufacturiers établis et autorisés.

Cela étant dit, dans la mesure du possible et raisonnable, Data Telcom fera toujours tout en son pouvoir, pour résoudre les problèmes concernant les produits que nous avons fournis.

Heures d’opérations

Data Telcom est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30.

Commandes

Les commandes seront traitées durant les heures d’ouverture.

Expédition des commandes

Afin d’économiser sur l’ensemble des coûts, la méthode d’expédition standard de Data Telcom est FedEx GROUND.

Cela signifie que selon l’endroit où le produit est acquit, les livraisons peuvent prendre de 1  à 7 jours ouvrables.

Si vous souhaitez des livraisons plus rapides, des frais de transport aditionnels seront applicable.

Ces frais seront basés sur les tarifs de FedEx.

FedEx base ses tarifs sur l’endroit d’où le produit est expédié, le poids et le volume du (des) colis..

Disponibilité des produits et prix

Sauf indication contraire par écrit, tous les prix fournis par Data Telcom sont basés sur la disponibilité au moment de la demande, la demande du marché et le taux de change entre le dollar américain et le dollar canadien (si applicable).

Tous les prix indiqués par Data Telcom incluent l’expédition via FedEx GROUND.

Tel que spécifié dans la section Expédition de ces Termes et Conditions, si vous souhaitez que vos colis soient livrés plus rapidement, tous les frais d’expédition supplémentaires vous seront facturés.

Si vous souhaitez que nous utilisions une autre compagnie de transport, vous devez nous fournir leurs coordonnées et votre numéro de compte.

Les envoies seront alors expédiés à vos frais et facturé sur votre compte avec la compagnie de transports dont vous nous avez fournis les détails.

Les PRIX des produits non disponibles en inventaire et devant être localisés chez une firme tierce sont SUJETS À CHANGEMENTS en fonction de la disponibilité, de la demande du marché et les fluctuations du dollar canadien.

Sauf indication contraire par écrit, AUCUN produit devant être localisé NE PEUT ÊTRE réservé. C’est PREMIER ARRIVÉ, PREMIER SERVI.

Par conséquent, si les produits soumis ne sont pas achetés immédiatement, nous vous recommandons de toujours confirmer à nouveau les prix et la disponibilité avant de passer la commande avec nous.

Politiques corporative

Guaranties

Lorsque des produits neufs et courants sont fournis, la garantie d’origine du manufacturier est applicable.

Par conséquent, il revient du client, et non pas Data Telcom, de communiquer avec le fabricant lorsque les produits livrés sont défectueux.

Lorsque des produits neufs mais discontinués, remis à neuf ou usagés sont fournis, sauf indication contraire par écrit, la garantie standard de Data Telcom est de 1 an.

Si notre garantie standard de 1 an ne s’applique pas, le client en aura été informé par écrit, avant son achat. Un avis à cet effet apparaitra également sur la facture du client.

Procédures

Retours de produits (RMAs)

Les retours de produits sont à la discrétion de Data Telcom.

Aucun produit ne peut nous être retourné sans un numéro d’autorisation de retour (RMA). Les numéros d’autorisation de retour (RMA) peuvent être obtenus en nous contactant par téléphone, par e-mail ou en remplissant notre formulaire de retour en ligne sur notre site.

Si à l’intérieurs de 10 jours suivant la réception des produits par le client, il est établi que le (les) produits fourni sont incorrects, endommagés, défectueux ou non fonctionnel à l’arrivée (DOA), le (les) produits doit/doivent nous être retourné(s) via FedEx Ground en utilisant notre compte.

Un (des) remplacements vous seront expédié rapidement.

Sauf indication contraire par écrit, le client assumera tous les frais d’expédition des produits défectueux qui sont retournés après 10 jours suivant la réception.

Tous les autres retours seront soumis à des FRAIS DE REMISE EN INVENTAIRE (restocking fee).

Pour boîtes NON OUVERTES (c’est-à-dire scellées), les frais de remise en inventaire standard s’élèvent à 15% du prix de vente.

CEPENDANT, le montant des FRAIS DE REMISE EN INVENTAIRE EST SUJET À CHANGEMENT en fonction des circonstances au moment de l’achat.

Si des modifications du montant des FRAIS DE REMISE EN INVENTAIRE s’appliquent, le client en sera informé par écrit.

Ces modifications seront déterminées en fonction de la facilité ou non de revente de l’article(s) et de l’ouverture ou non de la boîte.

Remboursements et crédits

Nos clients sont importants pour nous et nous souhaitons établir des relations d’affaires à long terme avec eux. Par conséquent, nous nous engageons à conclure un accord de partenariat d’affaires avec chacun de nos clients et nous travaillons de manière proactive pour faire de ce partenariat une réussite pour tous.

Data Telcom n’offre PAS de remboursements. Nous offrons UNIQUEMENT des crédits qui sont appliqués à votre compte.

Ces crédits peuvent être utilisés pour régler des factures en cours et/ou pour achats futurs.